Договор-оферта на использование чат-бота «Психолог 24/7» в приложении Telegram

1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Зориковой Полины Ивановны (ИНН 532113219174), зарегистрированной в качестве индивидуального предпринимателя в Управлении Федеральной налоговой службы по Новгородской области, ОГРНИП 323530000009873 (далее — «Исполнитель»), любому физическому лицу, которое примет настоящее предложение (далее — «Пользователь»), на указанных ниже условиях.
1.2. Данный Договор, размещённый в чат-боте и на сайте https://psycholog24-7.ru, является публичной офертой, которая может быть акцептована совершением действий, свидетельствующих о согласии Пользователя с Договором.
1.3. Данный договор применяется ко всем пользователям Чат-бота Исполнителя и не может быть изменён для отдельной группы или отдельных Пользователей (согласно ст. 426 ГК РФ).
1.4. Осуществление оплаты доступа к Чат-боту означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационные услуги по доступу к чат-боту «Психолог 24/7», размещённому в приложении Telegram (далее — «Чат-бот»). Чат-бот представляет собой автоматизированный диалоговый сервис, имитирующий консультацию психолога с использованием технологии искусственного интеллекта.
2.2. Услуга НЕ является:
— медицинской помощью или психотерапией;
— заменой очной консультации психолога, психотерапевта, психиатра или другого специалиста;
— инструментом постановки диагнозов или назначения лечения.
2.3. Чат-бот предоставляет эмоциональную поддержку, помогает структурировать переживания, предлагает техники самопомощи и общеизвестную психообразовательную информацию.
2.4. Пользователь получает доступ к Чат-боту посредством оплаты подписки согласно тарифу, указанному в Приложении 1.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Обеспечить доступность Чат-бота для Пользователя, за исключением времени проведения технических работ или невозможности получения данных от Telegram.
3.1.2. Обеспечить корректное функционирование Чат-бота согласно описанию на сайте https://psycholog24-7.ru.
3.1.3. Оказывать техническую поддержку по вопросам работы Чат-бота.
3.1.4. При выявлении в сообщениях Пользователя признаков кризиса (суицидальные мысли, самоповреждение, насилие) предоставлять контакты служб экстренной психологической помощи.

3.2. Пользователь обязуется:
3.2.1. Соблюдать правила использования Чат-бота, установленные Исполнителем.
3.2.2. Своевременно оплачивать подписку.
3.2.3. Понимать ограничения сервиса и при необходимости обращаться к очным специалистам.
3.2.4. Не использовать Чат-бот для распространения противоправного контента.

4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и закреплена в Приложении 1 к настоящей оферте.
4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены; информация об актуальных ценах указана в Чат-боте и на сайте https://psycholog24-7.ru.
4.3. Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис ЮKassa. Моментом оплаты является момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.4. Подписка автоматически продлевается каждые 30 дней с использованием сохранённого платёжного метода до тех пор, пока Пользователь не отменит автопродление через команду /cancel_renew в Чат-боте.

5. Ответственность Сторон
5.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения, которые Пользователь принимает на основании ответов Чат-бота. Чат-бот не заменяет очной медицинской и психологической помощи.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за некорректную работу, вызванную неправильным использованием Пользователем, проблемами на стороне Telegram или связью Пользователя с Интернетом.
5.3. В случае кризисного состояния Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу 112, либо на телефон доверия 8-800-2000-122. Исполнитель не оказывает экстренной помощи.
5.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.

6. Возврат денежных средств
6.1. Возврат денежных средств возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты при условии, что Пользователь использовал не более 3 платных сообщений.
6.2. Заявка на возврат направляется через службу поддержки в Чат-боте.

7. Срок действия Договора
7.1. Договор-оферта вступает в силу после оплаты пользования.
7.2. Договор действует в течение всего времени, оплаченного Пользователем.
7.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор и закрыть доступ Пользователю в Чат-бот в случае выявления нарушения условий Договора.

8. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Зорикова Полина Ивановна
ИНН 532113219174
ОГРНИП 323530000009873
Банковские реквизиты:
Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-Банк»
Р/сч 40802810332400002541
Кор. счет 30101810600000000786
БИК 044030786

Приложение № 1 — Тарифный план
№ | Тариф | Стоимость
1 | Подписка «Безлимит», 30 дней | 990 руб.

* НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (ст. 346 НК РФ).